Právní informace
Storno a vrácení plateb
Zakázkové svítidlo vzniká pro konkrétního zákazníka. Možnost storna a výše vrácené částky proto závisí na fázi projektu a již vzniklých nákladech.
1. Jak požádat o změnu nebo storno
Požadavek zašlete co nejdříve na [email protected] s identifikací zakázky. Potvrdíme přijetí a sdělíme stav prací, již vzniklé náklady a další možnosti.
2. Posouzení podle fáze
Pokud práce ještě nezačaly a nevznikly externí náklady, vrátíme uhrazenou částku po odečtení případných doložitelných transakčních nákladů.
Z přijaté platby se odečte cena již provedené tvůrčí a technické práce a schválených externích služeb. Zbývající část vrátíme.
Odečtou se provedené práce, nevratné či zakázkově upravené materiály a závazně objednané služby. Použitelný standardní materiál se pokusíme vrátit dodavateli, pokud je to možné.
Vrácení může být výrazně omezené, protože výrobek je vytvářen podle schválených individuálních požadavků. Předložíme přehled rozpracovanosti a vyúčtování.
3. Změny objednávky
Změnu posoudíme podle technické proveditelnosti. Před realizací sdělíme dopad na cenu a předpokládaný harmonogram. Bez potvrzení doplňkové nabídky změnu neprovedeme.
4. Zakázkové zboží a odstoupení
U výrobku vytvořeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám se běžné čtrnáctidenní právo odstoupit bez udání důvodu zpravidla neuplatní. Toto pravidlo neomezuje zákonná práva z vady ani situace, kdy závazné právo stanoví jinak.
5. Vadné nebo poškozené plnění
Při vadě nebo poškození při dopravě nás kontaktujte bez zbytečného odkladu, popište stav a přiložte fotografie. Podle výsledku posouzení navrhneme opravu, náhradní řešení, přiměřenou slevu nebo vrácení částky, pokud to odpovídá právním předpisům a povaze vady.
6. Způsob a termín vrácení
Schválenou vratku odešleme zpravidla do 14 dnů od odsouhlasení konečného vyúčtování, a to stejným platebním způsobem, není-li dohodnuto jinak. Bankovní zpracování může dobu připsání ovlivnit.
7. Vztah k nabídce
Konkrétní nabídka může stanovit milníky, výši zálohy a storno podmínky přesněji. Ujednání potvrzená pro danou zakázku mají přednost, pokud nejsou v rozporu se závazným právem.